УРОК 3
КОМУ РЕКОМЕНДОВАТЬ?
Какой ПОРТРЕТ у ВАШЕГО КЛИЕНТА?
Какой ПОРТРЕТ у ВАШЕГО КЛИЕНТА?
О чём этот урок?
Вы хотите помочь, но не знаете, к кому подойти? Боитесь, что человек подумает, что вы навязываетесь?
В этом уроке вы научитесь видеть тех, кому помощь нужна прямо сейчас — даже если они молчат.
А главное — узнаете, как мягко предложить помощь, не испортив отношения.
Вы хотите помочь, но не знаете, к кому подойти? Боитесь, что человек подумает, что вы навязываетесь?
В этом уроке вы научитесь видеть тех, кому помощь нужна прямо сейчас — даже если они молчат.
А главное — узнаете, как мягко предложить помощь, не испортив отношения.
Почему люди молчат о долгах?
Прежде чем предлагать помощь, важно понять:
Человек редко говорит о своих проблемах вслух.
Ему стыдно. Он боится осуждения. Он думает, что справится сам.
Признаки, что человеку тяжело:
Ваша задача — не «лезть в душу», а просто показать дорогу, когда увидите один из этих признаков.
Человек редко говорит о своих проблемах вслух.
Ему стыдно. Он боится осуждения. Он думает, что справится сам.
Признаки, что человеку тяжело:
- Он часто жалуется на нехватку денег
- Берёт в долг «до зарплаты»
- Перестал рассказывать о планах на будущее
- Стал раздражительным или замкнутым
- Боится звонков (уходит в другую комнату, не берёт трубку)
Ваша задача — не «лезть в душу», а просто показать дорогу, когда увидите один из этих признаков.
Пять портретов вашего
потенциального клиента
потенциального клиента
Как распознать:
Говорит: «Опять этот кредит», «Вся зарплата уходит на платежи», «Не знаю, когда это кончится».
Что чувствует: Усталость, безысходность, ловушку.
Ваша фраза:
«Слушай, я знаю, как это тяжело. Я сам (а) был в такой ситуации. Мне помогли в одном месте. Хочешь, дам контакт — просто сходи на бесплатную консультацию, ничего не теряешь».
Почему это работает:
Вы не давите, а делитесь опытом и предлагаете безопасный первый шаг.
Говорит: «Опять этот кредит», «Вся зарплата уходит на платежи», «Не знаю, когда это кончится».
Что чувствует: Усталость, безысходность, ловушку.
Ваша фраза:
«Слушай, я знаю, как это тяжело. Я сам (а) был в такой ситуации. Мне помогли в одном месте. Хочешь, дам контакт — просто сходи на бесплатную консультацию, ничего не теряешь».
Почему это работает:
Вы не давите, а делитесь опытом и предлагаете безопасный первый шаг.
Как распознать:
Постоянно занимает небольшие суммы, пользуется МФО, живёт от получки до получки.
Что чувствует: Стыд, страх, что не отдаст.
Ваша фраза:
«Ты знаешь, есть нормальный способ решить финансовые проблемы раз и навсегда. Не надо будет брать эти микрозаймы. Если интересно — я дам контакт, там всё объяснят».
Почему это работает:
Вы показываете решение проблемы, а не временное облегчение.
Постоянно занимает небольшие суммы, пользуется МФО, живёт от получки до получки.
Что чувствует: Стыд, страх, что не отдаст.
Ваша фраза:
«Ты знаешь, есть нормальный способ решить финансовые проблемы раз и навсегда. Не надо будет брать эти микрозаймы. Если интересно — я дам контакт, там всё объяснят».
Почему это работает:
Вы показываете решение проблемы, а не временное облегчение.
Как распознать:
Он не берёт трубку, нервничает при упоминании банков, жалуется на «постоянные звонки».
Что чувствует: Страх, беспомощность, загнанность.
Ваша фраза:
«Я знаю, откуда эти звонки. Закон есть выход — законный и без угроз. Если надоело прятаться — вот контакт, там реально помогут перестать бояться».
Почему это работает:
Вы называете проблему по имени и предлагаете законный путь без стыда.
Он не берёт трубку, нервничает при упоминании банков, жалуется на «постоянные звонки».
Что чувствует: Страх, беспомощность, загнанность.
Ваша фраза:
«Я знаю, откуда эти звонки. Закон есть выход — законный и без угроз. Если надоело прятаться — вот контакт, там реально помогут перестать бояться».
Почему это работает:
Вы называете проблему по имени и предлагаете законный путь без стыда.
Как распознать:
Человек уже списал долги, но жалуется, что «кредитки не дают», «в ипотеке отказали».
Что чувствует: Обиду, растерянность («почему я всё ещё не в порядке?»).
Ваша фраза:
«После банкротства история не плохая и не хорошая — её почти нет. Банки не видят вашей дисциплины, поэтому отказывают. Программа «Банкротный доктор» создаёт новую, положительную историю с нуля».
Почему это работает:
Вы объясняете причину (плохая кредитная история) и даёте решение (программа восстановления).
Человек уже списал долги, но жалуется, что «кредитки не дают», «в ипотеке отказали».
Что чувствует: Обиду, растерянность («почему я всё ещё не в порядке?»).
Ваша фраза:
«После банкротства история не плохая и не хорошая — её почти нет. Банки не видят вашей дисциплины, поэтому отказывают. Программа «Банкротный доктор» создаёт новую, положительную историю с нуля».
Почему это работает:
Вы объясняете причину (плохая кредитная история) и даёте решение (программа восстановления).
Как распознать:
Пропускает платежи, переживает, что «выгонят», смотрит на просрочки.
Что чувствует: Панику, страх за семью, стыд.
Ваша фраза:
«По закону единственное жильё не забирают. Я знаю компанию, где помогут решить вопрос с ипотекой — без потери квартиры. Дать контакт?».
Почему это работает:
Вы снимаете главный страх (потеря дома) и показываете защиту.
Пропускает платежи, переживает, что «выгонят», смотрит на просрочки.
Что чувствует: Панику, страх за семью, стыд.
Ваша фраза:
«По закону единственное жильё не забирают. Я знаю компанию, где помогут решить вопрос с ипотекой — без потери квартиры. Дать контакт?».
Почему это работает:
Вы снимаете главный страх (потеря дома) и показываете защиту.
📚 ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Возьмите лист бумаги или заметки в телефоне.
Напишите 3 имени (можно псевдонимы) из вашего окружения, которые подходят под описание портретов из нашего урока.
Например:
«Коллега Сергей — берёт микрозаймы»
«Подруга Ира — боится коллекторов»
«Сосед Андрей — жалуется на ипотеку»
Напротив каждого имени напишите, какую фразу из урока вы скажете этому человеку, или вы можете придумать свой вариант фразы.
Это упражнение займёт 3 минуты, но даст вам готовый план для первых трёх разговоров.
Напишите 3 имени (можно псевдонимы) из вашего окружения, которые подходят под описание портретов из нашего урока.
Например:
«Коллега Сергей — берёт микрозаймы»
«Подруга Ира — боится коллекторов»
«Сосед Андрей — жалуется на ипотеку»
Напротив каждого имени напишите, какую фразу из урока вы скажете этому человеку, или вы можете придумать свой вариант фразы.
Это упражнение займёт 3 минуты, но даст вам готовый план для первых трёх разговоров.
🎓 Теперь вы умеете:
- видеть тех, кому нужна помощь, даже если они молчат
- выбирать правильные слова для разных ситуаций
- отличать «я помогу» от «я навязываюсь»
В следующем уроке разберём
как начать разговор и отвечать на возражения,
чтобы даже сомневающийся человек захотел сделать шаг.
- видеть тех, кому нужна помощь, даже если они молчат
- выбирать правильные слова для разных ситуаций
- отличать «я помогу» от «я навязываюсь»
В следующем уроке разберём
как начать разговор и отвечать на возражения,
чтобы даже сомневающийся человек захотел сделать шаг.
